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顧客感動を与えるCS以上CDの時代
CS（カスタマー・サティスファクション）とは、顧客満足度を示す指標でありビジネスにおいて非常に重要な概念です。しかし、近年ではCSを深化させ、顧客に期待以上の製品や品質、サービスを行い「感動」や「歓び」を提供する「CD（カスタマーディライト）」の考えが重要となっています。
本セミナーでは、接客業務を重点にお客様への好感度・自己重要感をUＰさせるのための技法を実戦形式で研修します。
概要
日時 2023-11-10 13:00～15:30 (終了) 場所 甲府商工会議所 2階 201 講師 （株）モーニングスター 代表取締役社長 森 壽美子 氏 参加費 無料 分野 人材育成 申し込み方法 申込方法は、下記フォームよりお願いします。
【申込フォーム】顧客感動を与えるCS以上CDの時代｜google formお問い合わせ
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